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Interatividade e experiência
24/10/11
* Texto escrito por Ronald Peach Jr, engenheiro eletrônico formado pela Fundação Armando Alvares Penteado, sócio-diretor da Droid Outform e Droidigital Midia, ex-presidente do POPAI Brasil e membro do conselho da entidade.
Ao longo dos anos, agências e empresas vem buscando a melhor forma de comunicar seu produtos aos consumidores no ponto-de-venda, com velocidade e qualidade, sem erros de informação.
Há também um desafio maior, o de gerar empatia com as marcas, envolvendo e encantando o consumidor.
A tecnologia, porém, sempre se mostrou restrita para entregar estes resultados, mas a realidade está mudando de forma vertiginosa.
Há pouco mais de um mês, pude ver minha mãe, de 77 anos, comprar um tablet e interagir tão rapidamente que percebi que o último baluarte da resistência havia caído. A tecnologia finalmente alcançou o ser humano, de forma amigável e gentil.
Neste mundo novo, era como se ela tivesse aprendido a ler novamente, tendo acesso à informação que sempre buscou em livros e enciclopédias.
Sou um homem de inovação, nosso grupo sempre esteve na vanguarda das tecnologias de PDV, mas confesso que fiquei muito surpreso e ao mesmo tempo realizado ao ver Dona Amabile e seu incrível Ipad.
Graças a Steve Jobs, um gênio que se foi, que juntamente com Bill Gates ajudou a construir este novo mundo, somos hoje capazes de atravessar fronteiras, navegar na internet e interagir com marcas de forma memorável.
Pois bem, chegou a era da interatividade no ponto-de-venda. Os totens touch screen se proliferam em lojas de celulares, mostrando réplicas de produtos e emulando suas telas, aonde consumidores podem “sentir” o produto.
Outros funcionam como catálogos eletrônicos, como os da Samsung, expondo mais de 180 produtos em um espaço minúsculo em varejos como Fast Shop e FNAC, entregando informação rapidamente, sem o auxílio de ninguém, de forma intuitiva. Mais do que isso, o consumidor pode comparar produtos, ler suas especificações e tomar suas decisões de forma objetiva.
O trade precisa conhecer quais os produtos mais navegados? Sem problemas, o totem emite um relatório de navegação, identificando os best-sellers do mês ou da semana.
Quer sugestão para uma festa, não sabe o que fazer? Pergunte ao totem da Diageo o que ele indica para um churrasco ou uma festa com amigos. No final, além da lista de compras, ele vai imprimir uma receita de um drink para você.
Não sabe qual lavadora comprar? Veja no totem multimídia das lavadoras Electrolux quais estão disponíveis e decida qual é mais adequada ao seu uso.
Estamos entrando no auto-serviço da informação, a era da interatividade, aonde o consumidor tem ao alcance de suas mãos tudo o que precisa para decidir sua compra, de forma correta e menos emocional.
Não temos tempo, não temos paciência, assim, a tecnologia dos totens e telas interativas vão tomando seu espaço no sentido de trazer a informação.
Bem-vindos a este admirável mundo novo, de comunicação precisa, direta e segmentada, a um preço que todo mundo pode pagar!
Concurso cultural: Novas Ideias. Você procura. Nós encontramos!
15/06/11
Quem participa ativamente das redes sociais, já viu a infinidade de concursos culturais que rolam por aí, por isso resolvemos pesquisar o assunto e criar a seção “Promoções”, que queremos que se torne constante. Confesso que concurso cultural é o tipo de coisa viciante, você participa de um, de outro, de outro, e quando percebe, já criou umas 100 frases diferentes dizendo quanto ama seu namorado e como a sua mãe é a melhor do mundo.
Pra quem quer conseguir visibilidade a um custo muito baixo, segue essa dica que empresas de todos os portes estão usando e acertando. Mas é importante se atentar a algumas regras criadas pela Caixa Econômica Federal para não cair em uma cilada.
Agora pra você que vive dizendo que não ganha nem amostra grátis porque acaba antes de chegar a sua vez, fique ligado e participe das nossas ações. O primeiro passo é estar conectado com todas as nossas redes sociais, e se você ainda não está, segue abaixo nossos links para que você siga, curta e se divirta:
E para dar início a essa seção, estamos lançando o Concurso cultural: Novas Ideias. Você procura. Nós encontramos! Para participar é simples, você acessa o buscador Free Shop, faz a pesquisa de um brinde que você adoraria dar em uma ação promocional, e cria uma frase dizendo:
Eu adoraria dar um/a (produto) da empresa (nome da empresa) porque…
Deixe seu comentário, com e-mail. As 3 frases mais criativas ganharão uma linda sacola do Free Shop.
A promoção vai até o dia 30/06. Participe!
Onde está realmente o que você procura?
11/05/11
Com certeza em algum momento de sua vida, você se divertiu com o famoso jogo “Onde está Wally?”. Pelo menos eu já passei horas procurando aquele carinha magrinho vestido com uma camisa e um gorro listrados de vermelho e branco, óculos e bengala. Wally poderia estar em qualquer lugar: no meio da multidão assistindo a um show, entre centenas de crianças em um parque de diversões, na praia, no circo, na feira, no cinema, na piscina, em um labirinto e até no fundo do mar, misturado entre peixes coloridos. E quanto mais difícil de encontrar, mais divertido se tornava o jogo.
No trabalho, muitas vezes nos deparamos com verdadeiras buscas ao Wally. Queremos apenas encontrar um produto, um serviço ou um fornecedor, mas passamos horas pesquisando. Um passatempo nada divertido para profissionais atarefados e com prazos cada vez mais curtos.
Informações genéricas, dezenas de cliques, inúmeras páginas, sites fora do ar e links que não levam a lugar nenhum, tornam o processo de busca estressante. Tem gente que até se especializa em procurar coisas na rede. Não demora muito a criarem cargos pra isso. Imagine colocar em seu currículo: Especialista Sênior em averiguação de conteúdo específico ou aleatório no ambiente digital. Vantagem competitiva na certa.
Brincadeiras à parte, há muito tempo percebemos a necessidade de facilitar a vida de quem procura por brindes, produtos e serviços promocionais, serviços para eventos de todos os portes e soluções de merchandising no ponto de venda. E depois de alguns vários meses de pesquisa e trabalho pesado da equipe de web, lançamos o Buscador Free Shop, uma nova ferramenta de busca focada nos serviços do setor que proporciona ao usuário resultados de busca muito mais segmentados, qualificados e efetivos.
Ela realiza suas buscas dentro do banco de dados de cada site do Free Shop e o usuário é direcionado para o site que contém a informação desejada e, dentro dele, tem acesso a todas as informações do produto ou serviço, incluindo linha completa, dados da empresa e formas para contato com a mesma.
A ferramenta ainda possibilita ao usuário ter acesso a um painel administrativo personalizado que mostra a quantidade de orçamentos, cotações e contatos realizados nos sites Free Shop. Cada link apresenta detalhes dos orçamentos, cotações e contatos, o que garante um histórico das ações realizadas dentro do buscador.
Acesse www.freeshop.com.br, experimente essa nova ferramenta e nos conte o que achou. Você vai ver que até sobrou um tempinho para encontrar o Wally. Então divirta-se.
