Fidelizar e conquistar novos clientes nem sempre é tarefa fácil. Por isso, muitas empresas têm apostado, cada vez mais, no marketing promocional e em ferramentas de relacionamento. Mas, afinal, que marketing é este?
Segundo a Associação de Marketing Promocional – AMPRO, “marketing promocional é um conjunto de estratégias que visam construir uma marca, proporcionar vendas e fidelizar clientes por meio de ações de interação com seus públicos-alvo”. Devido a isso, deve ter um objetivo claro e um plano de ação efetivo para ser executado.
Na hora de escolher as ferramentas de relacionamento, a marca deve estudar as diversas variedades de ações disponíveis, tais como programas de incentivo, bonificação, distribuição de brindes corporativos, apresentação de produtos no PDV, entre outros. Dentre estas alternativas, uma opção se destaca pela disponibilidade e eficiência: os brindes.
Os brindes corporativos podem ser utilizados para alcançar todos os públicos de interesse da empresa, com total representatividade da marca. Para aqueles que querem investir, muitas organizações oferecem uma linha de produtos variada com artigos de qualidade e atendimento personalizado às necessidades da empresa.
Para você saber mais sobre a distribuição de brindes para colaboradores e clientes, acompanhe o texto abaixo e saiba mais sobre o marketing promocional. Além disso, o post também conta com dicas e argumentos para você entender que é sempre melhor fidelizar os antigos clientes do que tentar agradar somente aos novos. Continue a leitura e confira!
O que são ferramentas de relacionamento?
Os brindes aumentam bastante o seu relacionamento com o cliente, pois fazem parte de uma ação que colabora para deixar sua marca ou empresa em evidência. Isto, é claro, reforça o relacionamento entre empresa e cliente.
Os clientes preferem brindes que são personalizados e que sejam duradouros e úteis a outros tipos de publicidade. Muitas vezes, pen drives, carregadores de celulares e mouse pads podem ser brindes mais bem vistos pelos seus clientes do que um chaveiro, por exemplo. Por isso, é essencial conhecer bem o seu público.
Portanto, a sua empresa não precisa de momentos de comemoração ou datas sazonais para investir na ação de brindes para estreitar o seu relacionamento com o cliente. Os brindes podem ser usados em ações durante todo o ano, como dia das mães, natal, dia do cliente, por exemplo, ou como ações institucionais e promocionais, como aniversário da empresa. Além disso, a sua organização também pode criar datas para distribuir brindes, criando algo como “O dia da Marmota”, por exemplo.
Os brindes estreitam o seu relacionamento com o cliente também porque podem ser usados para criar uma conexão forte com a marca, além de, dependendo do brinde, você conseguir enfatizar algum ponto positivo da empresa ou do produto como, por exemplo, que ela é sustentável, passando a mensagem que ela se preocupa com o meio ambiente.
O brinde pode vir também para retirar alguma imagem negativa que ficou da sua empresa para algum cliente, além de demonstrar a forma como a empresa se posiciona em determinados assuntos. Entretanto, só o brinde não eliminará a negatividade da sua marca perante o cliente, este é um esforço contínuo.
Para que serve o marketing promocional?
Entretanto, para que a ação de brindes estreite o seu relacionamento com o cliente, é muito importante que o foco da campanha seja bem definido. Desta forma, saiba mais sobre o seu cliente e qual é o objetivo da campanha, se é para alavancar uma promoção, para criar um maior elo com o consumidor, fidelizar a marca, entre outras alternativas.
Com o foco da campanha bem definido, será mais fácil ter um resultado positivo e o investimento ser válido para a empresa. Tenha sempre em mente o perfil do seu público, afinal, não adianta nada fazer uma campanha de distribuição de brindes que não tem nada a ver com ele, certo?
Por que investir no marketing promocional?
Para que você consiga destacar a sua marca dentre tantos concorrentes é imprescindível que você opte por investir no marketing promocional e planeje bem ações efetivas para a sua empresa.
Use também os benefícios das redes sociais para reforçar a sua campanha e ter maior interação com seu público, de modo que você consiga entender os pontos que estão sendo mais valorizados e reconhecidos pelos clientes, assim como o que está sendo percebido negativamente e focar, principalmente, nas soluções dos problemas.
Na escolha da ação de distribuição de brindes para estreitar e ampliar o seu relacionamento com o cliente, opte por uma empresa que ofereça bons produtos e crie o brinde da maneira que você acredita que mais agregará à sua marca. Lembre-se da personalização e da preferência do público por brindes bonitos e de utilidade.
Dessa forma, você conseguirá como retorno o melhor da campanha e bons resultados com seus consumidores, fidelizando os mais antigos para que eles escolham a sua empresa para as próximas compras e seu negócio lucre ainda mais. E também para que eles tragam novos clientes por meio de boca a boca positivo.
Como construir relacionamentos?
Construir relacionamentos sólidos e duradouros é a base do marketing promocional. Por isso, brindes são uma estratégia bem-sucedida que satisfaz as pessoas envolvidas nas organizações e, é claro, os clientes.
Geralmente, os consumidores preferem receber brindes no ato da compra, assim como desejam produtos de qualidade, úteis e gratuitos. Se vierem com opções de escolha, melhor ainda! Afinal, todos querem autonomia para comprar e, por que não, para ter seu próprio brinde.
Como você acabou de ver no texto, brindes são essenciais para o seu negócio não só para atrair clientes, mas, sobretudo, fidelizar os antigos consumidores, aqueles que você já conhece mais e que, é claro, querem se sentir mais valorizados pela marca.
Afinal, tratando bem seus consumidores fiéis eles, com certeza, trarão mais pessoas para a sua marca, certo? Então não perca tempo e invista na mídia espontânea que os brindes agregam! Esta é uma das ferramentas de relacionamento mais eficazes que existe!
Gostou de saber mais sobre o marketing promocional? Continue conosco e agora aprenda sobre os brindes para os seus colaboradores!
